Política de reembolso

BRAGGAO solo hará efectiva las devoluciones por los presentes motivos:

• Defecto de fábrica sobre la pieza.
• Si la pieza que recibió no es la que el cliente pidió.
• Y si la pieza no tiene las características que el cliente pidió o no estuviese conforme con la pieza

Los productos de Braggao deben devolverse con etiqueta, en un estado nuevo y sin usar, en perfectas condiciones, con todos los materiales protectores en su lugar y adhesivos (si corresponde), así como con el embalaje original y el paquete de entrega, incluidos todos los accesorios y documentos. Braggao no aceptará ninguna devolución si el producto muestra signos de desgaste, ha sido utilizado o alterado de su condición original de alguna manera.

Todas las devoluciones estarán sujetas a un estricto control de calidad por parte de Braggao. Si los productos no cumplen con los estándares de control de calidad, Braggao rechazará la devolución y los productos se enviarán de vuelta al cliente. 

Si el producto devuelto cumple con el control de calidad, Braggao procederá con el cambio correspondiente. 

La presente cláusula no es una póliza de garantía; en caso de que el producto cuente con garantía, la misma se regirá conforme a los términos y condiciones contenida en la póliza correspondiente.

1. Devoluciones por producto equivocado.

Para garantizar una mejor satisfacción al cliente en armonía con nuestra visión. El cliente podrá realizar una devolución en el caso de que el producto adquirido por el cliente en el sitio web no corresponda al que solicitó. El cliente deberá comunicarse de inmediato con la tienda en línea a través del teléfono 33 1431 2096 o por medio de correo electrónico concierge@braggao.com.mx, esto con el fin de solicitar el cambio del producto por el correspondiente o bien algo del mismo valor de la operación inicial.

Este contará a su vez con un plazo de 30 días naturales, los cuales serán contados al día siguiente de la entrega de la mercancía. Así mismo, el pago por derechos de envío le corresponderá al cliente previo envío de guía de paqueteria por parte de BRAGGAO.

1. Devolución por mercancía dañada.

Si se tratara de una devolución por que el producto entregado se encuentre dañado y las causas sean imputables a BRAGGAO. El cliente deberá comunicarse de inmediato con la tienda en línea a través del teléfono 33 1431 2096 o por medio de correo electrónico concierge@braggao.com.mx, para solicitar el cambio del producto por el correspondiente o bien algo del mismo valor de la operación inicial.

Este contará a su vez con un plazo  de 15 días naturales, los cuales serán contados al día siguiente de la entrega de la mercancía. Así mismo, el pago por derechos de envío será a cargo del cliente previo envío de la guia de paquetería correspondiente por parte de BRAGGAO.

1. Procedimiento para efectuar la devolución:

1. 1. Comuníquese de inmediato con la tienda en línea a través del teléfono 33 33 1431 2096  o por medio de correo electrónico concierge@braggao.com.mx.

   2. Verificar que esté dentro del plazo establecido correspondiente de 15 o 30 días según corresponda.

   3. Acudir a la paquetería seleccionada, revisar que el contenido del mismo sea el producto que en inicio se envió. Los productos deben estar en su estado original, con el embalaje original. También deberá de encontrarse en las condiciones originales en las que se entregó y envío. 

Los cambios sólo podrán realizarse cuando el producto se encuentre en las condiciones originales sin daños, mutilaciones o alteraciones. 

Se respetará la devolución siempre y cuando se cumplan los puntos mencionados al inicio de esta página.

 

POLÍTICAS DE REMBOLSOS.

Braggao NO REEMBOLSARÁ el valor de ninguna pieza en efectivo. Solo se puede hacer el cambio de la misma, o en su defecto el cliente podrá elegir una pieza del mismo valor o mayor, si el cliente eligiese una pieza de mayor valor este deberá cubrir el importe de la diferencia de valor.